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服务零售额增长对恢复和扩大消费意义重大

国家统计局首次增加发布服务零售额数据，今年1-7月份服务零售额同比增长20.3%，增速高于商品零售额14.4个百分点。服务零售额的数据增长对恢复和扩大消费有重要意义，有助于确立跟踪消费者服务需求的关键宏观经济指标，更加全面、准确地评估我国经济的发展速度和质量。未来十年，中国消费市场变化的一个重要特征即服务类消费超过实物类消费，预计服务类消费的占比将从当前的45%提升至52%，年化增长率为9.2%，超过同期实物类消费6.7%的增长率。因此，大力推进和发展服务消费将有望成为中国经济恢复的新引擎。

服务消费与实物消费的不同之处

服务消费与实物消费最显著的区别在于无形性，顾客所感觉到的风险和不确定性普遍较高。服务消费需求具有动态性，顾客在服务过程中可能随时产生新的需求，需要服务提供者具有更高的敏捷反应能力。服务供给具有互动性，服务消费在生产和消费环节同时发生。

打造高水平服务消费，各界还需要在哪些方面发力？

为打造高水平服务消费，各界可从以下几个方面入手：着力推进服务消费供给侧结构性改革，充分挖掘服务消费市场潜力，增加优质性服务供给，注重高品质消费升级和个性化消费升级。大力推进数字化转型，以提升消费者体验，助力服务消费深刻变革。服务业在未来应向“绿色”转变，发展可持续的服务消费，促进人与自然的和谐共生。着力打造高端化、品质化的服务体验，注重服务企业定位和中国传统文化联系，在体验式服务消费中引发情感和文化共鸣。遵循个性化消费需求，推动服务消费向多元化和细分化方向发展。